Această politică de retur descrie condițiile în care puteți returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru.

1. Eligibilitatea returului
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare. Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate și în ambalajul original.

2. Produse care nu sunt eligibile pentru retur

• Produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare;
• Produsele desfăcute, utilizate sau cu ambalajul deteriorat;
• Produsele personalizate la cererea clientului.

3. Procedura de retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la [adresa de e-mail] sau prin telefon la [numărul de telefon]. Vom oferi instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare.

4. Costurile returului
Costurile de transport pentru returnarea produsului vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (ex.: produs greșit, defect).

5. Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

6. Produse fragile – Faguri artificiali din ceară naturală
Menționăm că fagurii artificiali sunt produse casante, sensibile la manipulare și transport. De aceea, recomandăm verificarea coletului la primire și informarea noastră imediată în cazul oricăror probleme.

Pentru orice întrebări legate de politica de retur, vă rugăm să ne contactați la office@apirai.ro sau la+40745745867.